Il suffit d'un clic pour perdre...
                                               ou gagner un visiteur

Quand on bâtit une grande quincaillerie, on prévoit des portes d'entrée et des allées suffisamment larges pour y passer avec un chariot. On identifie clairement les rayons. On dispose les produits selon une certaine logique. On forme un personnel serviable, qui connaît bien le magasin.

Bref, on fait tout pour faciliter la vie du consommateur et l'aider à trouver rapidement ce dont il a besoin. Cette préoccupation est encore plus importante quand on construit un site Web.

Aussi sophistiqué soit-il, un site Web est inutile si l'internaute s'y perd facilement, s'il a du mal à passer à la page suivante ou si le contenu est sacrifié à une technologie de pointe.

Comme le dit Jakob Nielsen, un des gourous de l'ergonomie Web : « Un bon site Web n'est pas construit en fonction de la technologie, mais de la communication. »

Quant aux qualités esthétiques, elles doivent aussi se mettre au service de cet objectif.

Les avantages d'une bonne conception ergonomique

Des études ont démontré que près de 40 % des tentatives d'achat en ligne échouent parce que les sites sont mal conçus. Un site dont l'ergonomie Web (usability ou utilisabilité) a été bien étudiée présente au contraire des avantages indéniables :

• Augmentation des ventes;
• Augmentation du nombre de visites répétées et de pages visitées;
• Augmentation de la notoriété et meilleure image de marque. 

Et plus encore... car c'est rentable !