AU CENTRE : L'UTILISATEUR
Chez multiple-media.com, l'utilisateur est au cœur de nos préoccupations. Design ou conception, tests ou intégration, création ou refonte d'un site, il est présent à chaque étape. C'est l'approche « centrée utilisateur », qui nous a permis de réaliser avec succès de nombreux projets Web.
Le design d'un site efficace va bien au-delà d'un exercice cosmétique : loin d'être le fruit de l'inspiration ou du hasard, c'est un exercice de conception rigoureux, dont la méthodologie est encadrée par une norme (ISO 13407) et qui s’appuie en outre sur les meilleures pratiques en utilisabilité et sur la méthode XP en génie logiciel.
En imposant un processus de développement guidé par les besoins des utilisateurs, plutôt que par les possibilités offertes par la technologies – tout en tenant compte des contraintes organisationnelles – une telle approche garantit une qualité supérieure du produit final.
La méthodologie de multiple-media.com s’inscrit dans une démarche qui est cependant souple et facile à mettre en place. Ce n'est pas un hasard si des projets réalisés pour des organisations comme CAA-Québec, l’APCHQ et Van Houtte ont été couronnés de succès, sans compter :
- La 12e place pour le site de CAA-Québec au classement 2008 du Top 25 Secor/Commerce des sites Web grand public.
- Une ascension, en 2006, de la 17e à la 7e place, au Top 25, pour le site pancanadien de Cogeco, refait et redessiné par multiple-media.com.
- Le Prix québécois de l'utilisabilité pour le site de l'Institut de Cardiologie de Montréal, en 2006.
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LES AVANTAGES D'UNE APPROCHE CENTRÉE UTILISATEURS POUR LES VISITEURS DE VOTRE SITE
- Les visiteurs du site réalisent de manière optimale la tâche qui les y a conduits (que ce soit trouver une information ou acheter un produit).
- Peu importe où ils se trouvent sur le site, ils savent à tout moment exactement comment y naviguer.
- L'information disponible est claire, facile à lire et les animations, lorsqu'il y en a, s'intègrent harmonieusement à l'ensemble.
- Le site respecte la diversité (âge, habitudes d'achat, comportement) des clientèles visées.
LES AVANTAGES D'UNE APPROCHE CENTRÉE UTILISATEUR, CÔTÉ ENTREPRISE
- De manière générale, le taux de conversion est plus élevé.
- Les efforts visant à faire évoluer votre site se font plus facilement, car les principes de base formulés lors de la conception demeurent pertinents.
- Globalement, si votre site réalise les objectifs fixés, les budgets de développement seront plus faciles à obtenir.
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