Faites votre bilan Web!

Voici des questions essentielles que votre agence Web ne vous a peut-être jamais posées.

Elles constituent la première étape d’un exercice incontournable, car on ne gère bien que ce que l’on peut mesurer et évaluer !

Questions de stratégie et d'objectifs

• Quel est notre but principal avec ce site?
• À quel objectif stratégique de l'organisation est-il lié?
• À qui s'adresse notre site Web, en priorité (p. ex., clients existants, prospects, fournisseurs, partenaires, actionnaires, investisseurs, grand public, groupes de pression, etc.)?
• Le contenu est-il à jour et bien adapté au(x) public(s) visé(s)?
• Que veut-on que le visiteur fasse sur le site ou suite à sa visite (p. ex., trouver une information, remplir un formulaire, télécharger une brochure, acheter un produit, commander un service, s’inscrire au site ou à une newsletter, demander des renseignements, nous contacter par courriel ou par téléphone, etc.)?
• Avons-nous les moyens de mesurer ces actions?
• Comment notre site se compare-t-il à ceux de nos concurrents directs?

Questions tactiques et opérationnelles : données, mesures, mises à jour

• Avons-nous des instruments pour mesurer le nombre de visiteurs ?
• Avons-nous des données sur le comportement de ces visiteurs (p. ex., durée des visites, pages visitées – ou non, cheminement, moteurs de recherche et mots clé utilisés pour parvenir au site, etc.) ?
• Avons-nous des instruments pour déterminer si les visiteurs font ce que nous souhaitons qu’ils fassent ?
• Savons-nous quel est le « taux de rebond » (le pourcentage d’internautes qui arrivent sur la page d'accueil  et repartent sans cliquer sur une autre page) ?
• Savons-nous quel est le « taux de conversion » du site (le pourcentage d'internautes qui complètent une action commencée, p. ex., remplir un formulaire, s’inscrire à une newsletter ou au site, finaliser une transaction, etc.)?
• Avons-nous fait un exercice d'optimisation de notre référencement (la facilité avec laquelle les moteurs de recherche trouvent notre site et la position de notre site sur la page des résultats de recherche)?
• Avons-nous évalué la possibilité d’utiliser le référencement payant ?
• Peut-on facilement modifier le contenu du site? Combien cela prend-il de temps? À quelle fréquence devons-nous faire des modifications?
• Mesurons-nous la qualité de notre service à la clientèle sur le Web (p. ex., la vitesse de traitement des requêtes)?
• Avons-nous un bon niveau de sécurité (p. ex., la protection des renseignements personnels)?
• Notre plan d'urgence en cas de panne tient-il compte du Web?
• Notre site est-il conforme aux règles de l'art (standards W3C)?
• Avons-nous intégré à notre site un ou plusieurs de ces outils Web: Blogues – Forum – Balado‑diffusion - Sources Audio/Vidéo – Wiki – Fil RSS – Réseaux sociaux?

Le Web a atteint aujourd’hui une maturité qui permet d’avoir des attentes concrètes par rapport à des résultats d’affaires spécifiques. Cela dit, la compétition est rude, et les standards, élevés.

Le bilan Web que nous vous proposons vous aidera à mieux identifier les forces et les faiblesses de votre stratégie en ligne. Forte de ses 11 années d’expérience, multiple-media.com est prête à vous aider à exploiter encore mieux l'Internet pour vous mener au succès.

Nous contacter
Ou par courriel à requete [ @ ] multiple-media.com
Ou par téléphone : 514-276 7660 ou 1-866-790-MMCM